Fatsa’da bir işletme sahibiyseniz şu cümleyi çok duymuşsunuzdur: “Bize sosyal medya yetiyor, siteye gerek yok.” Bu cümle on yıl önce kısmen doğruydu. Bugün ise her ay birkaç müşterinin sessizce rakibinize gitmesi anlamına geliyor.
Sebebi basit: insanlar artık bir yere gitmeden önce arıyor. “Fatsa’da kahvaltı nerede yapılır”, “Fatsa mobilyacı”, “Ordu çekici hizmeti” gibi aramalar her gün yapılıyor. Bu aramalarda çıkmıyorsanız, o müşteri için yoksunuz.
Sosyal medya hesabı web sitesinin yerini tutmuyor
Instagram hesabı bir vitrindir; web sitesi ise dükkânın kendisidir. Aradaki farkı en net şu üç noktada görürsünüz:
- Arama motoru sizi bulamıyor. Google, Instagram gönderilerinizin içindeki metni yerel arama sonuçlarında bir web sayfası gibi değerlendirmez. “Fatsa’da en iyi …” aramasında çıkmanın yolu sitenizden geçer.
- Kuralları siz koymuyorsunuz. Hesap kapanırsa, erişim düşerse veya platform algoritmayı değiştirirse elinizde hiçbir şey kalmaz. Alan adı ve site sizindir.
- Bilgi dağınık. Fiyat, çalışma saati, adres, hizmet listesi ve iletişim bilgisi 200 gönderinin arasına dağılmış durumda. Müşteri aradığını bulamazsa aramayı bırakır.
Güven meselesi: “Sitesi var mı?”
Özellikle fiyatı yüksek hizmetlerde — nakliyat, inşaat, sağlık, eğitim, otomotiv — müşteri karar vermeden önce sizi doğrulamak ister. Adınızı Google’a yazar. Karşısına düzgün bir site çıkarsa akıldaki soru işareti kapanır.
Fatsa gibi herkesin birbirini tanıdığı bir yerde bile referans artık dijitalde kuruluyor. Amcanızın tavsiyesi sizi kapıya kadar getirir; site kapıdan içeri sokar.
Site 7/24 çalışan bir çalışandır
Dükkân 19:00’da kapanır. Site kapanmaz. Gece yarısı fiyat sorusu olan bir müşteri sitenizden cevabı bulur, WhatsApp butonuna basar, sabah telefonunuzda mesaj hazır olur.
Doğru kurulmuş bir sitede şunlar hazır durur:
- Hangi hizmetleri verdiğiniz, sade bir dille
- Daha önce yaptığınız işlerin görselleri
- Fiyat aralığı ya da teklif formu
- Adres, harita ve tek dokunuşla arama
- Çalışma saatleri ve sık sorulan sorular
Peki nasıl bir site?
Yerel işletme için 40 sayfalık kurumsal siteye gerek yok. İhtiyacınız olan şey; hızlı açılan, telefonda düzgün görünen, ne yaptığınızı ilk ekranda anlatan bir site.
Dikkat edilecek noktalar:
- Mobil öncelikli olmalı. Ziyaretçilerin büyük çoğunluğu telefondan geliyor. Masaüstünde güzel görünüp telefonda dağılan bir site, olmayan siteden daha kötüdür.
- Hızlı açılmalı. Üç saniyede açılmayan sayfa terk edilir. Ağır görseller ve gereksiz eklentiler en sık yapılan hata.
- İletişim her yerde olmalı. Sayfanın her noktasından aranabilir, mesaj atılabilir olmalı.
- İçerik yerel olmalı. “Kaliteli hizmet sunuyoruz” cümlesi hiçbir aramada çıkmaz. “Fatsa merkez ve çevre köylerde aynı gün teslim” cümlesi çıkar.
Nereden başlanır?
Elinizde ne olduğuna bakarak. Logonuz, iş fotoğraflarınız, hizmet listeniz ve daha önce çalıştığınız müşteri yorumları çoğu zaman zaten vardır — sadece derli toplu değildir.
OnMart olarak Fatsa ve Ordu’daki işletmeler için tam olarak bu işi yapıyoruz: elinizdekini toparlayıp arama motorunun ve müşterinin anlayacağı bir yapıya oturtuyoruz. Portföy bölümünde Fatsa Çekici’den Karga Bar menüsüne, Aydemir Nakliyat’tan El Hayat Terapi’ye kadar yaptığımız işleri inceleyebilirsiniz.
Web sitesi bir masraf kalemi değil, sizin adınıza sürekli çalışan bir vitrindir. Bir kere kurulur, yıllarca müşteri getirir.